Økonomiudvalget har på møde d. 2. oktober fået forelagt en redegørelse om kursusforløb på Kreta og bedt om supplerende oplysninger. Denne redegørelse er opdelt efter de temaer, som Økonomiudvalget har efterspurgt, hertil er tilføjet et afsnit med nye relevante oplysninger.Hvem har tilrettelagt kurserne på Kreta?

Kurserne er tilrettelagt af Bettina Heydenreich og Solveig Hansen Gjerding og er en del af deres firmas produkter.

Hvem har ansvar for at kurset er udbudt til ledere i Næstved kommune?

HR har ansvar for at kurset er gjort tilgængeligt for ledere/medarbejdere i Næstved kommune. Lederen af HR har i forhold til to kursister, rådgivet overordnet leder om kursistens deltagelse, og delvist finansieret det via HR-midler og lederne har derfor i god tro kunnet benytte sig af det.

Ligeledes har HR også haft to medarbejdere med på et tidligere kursusforløb på Kreta, og HR kender derfor til firmaets produkt. De to medarbejdere indgik ikke i opgørelsen over de 10 ledere, der har været af sted. De to medarbejdere deltog henholdsvis på kurset ”Mindfulness: fra selvkritik til selvværd Vol 1” i 2014 samt på kurset: ”Mentalisering” i 2016. Begge kurser blev besluttet som et led i faglig udvikling og ikke som håndtering af stress eller lignende, og blev godkendt af daværende teamleder for HR.

Retningslinjer

Der ikke er nogen ledere eller medarbejdere i Næstved kommune, der har brudt nogen retningslinjer om udlandsrejser. Der foreligger ingen kendte retningslinjer, der vedrører ledere eller medarbejders adgang til at deltage i kurser i udlandet.

Der foreligger derimod en : ”Retningslinje for godtgørelse af merudgifter til tjenesterejser og kørsel”. I den er beskrevet vedr. rejser udenfor Danmark:

”Merudgifter i forbindelse med tjenesterejser udenfor Danmarks grænser, skal aftales med direktøren eller afdelingschefen. Vær opmærksom på, at der findes særlige takster for befordrings- og rejsegodtgørelse i udlandet”.

Foretager firmaet, der udbyder Kreta-forløb mersalg?

Flere deltagere i coaching forløb har berettet, at psykologen i forbindelse med coachingforløb har anbefalet dem at deltage i et kursus på Kreta. Næstved kommune opfatter dette som opfordring til uhensigtsmæssigt mer-salg.

Tilbud under trivselshotline

Det er et tilbud til alle ansatte i Næstved Kommune. Proceduren er, at den ansatte lægger navn og telefon nummer på trivselshotline telefonsvaren. Herefter ringes vedkommende op af en af de 4 konsulenter, der visiterer på hotlinen.

Kriterium for at modtage tilbud er, at det er en arbejdsrelateret problemstilling. Drejer det sig om en privat problemstilling tilbydes ingen hjælp, dog er der altid en dialog omkring andre mulige veje, der ikke er finansieret af Næstved Kommune.

Via Trivselshotlinens kan der henvises til coaching (foretages af konsulenter i HR), egen læge, psykologrådgivning, Center for stress, Stressvejleder og andet (kan eksempelvis være vagtlæge, psykiatrisk skadestue, Livslinen, Mødrehjælpen etc.). Hvis der henvises til psykolog, henvises der til Psykologisk Klinik Kristoffer Munk, idet psykologsamtaler via hotline har været i udbud, og der tilbydes 5 sessioner på klinikken.

Der kan også henvises til Falck Healthcare. Retningslinjer for psykologisk kriseberedskab (Falck Healthcare).

Årsberetning for Trivselshotline 2016 er behandlet i ØK d. 19/6-2017. I bilag til sagen er fordelingen af visitationer opgivet.

Næstved har ca. 350 henvendelser på Trivselshotlinen om året. Trivselshotline består af henholdsvis HR (CPU) og Sundhed (CSA).

Alle henvendelser på Trivselshotline behandles med respekt og anonymitet for den enkelte.

Andre relevante oplysninger

Tilbud om ledercoaching til ledere
Næstved Kommune tilbyder alle nye ledere, og ledere i ny funktion, mulighed for at få op til fem seancer med en ledelsescoach. Tilbuddet er finansieret af HR som led i den overordnede strategi med udvikling af ledelse i Næstved Kommune. Man betragtes som ny leder det første år. Der er pt. aftale med 4 eksterne ledelsescoaches, hvoraf Bettina Heydenreich er én af dem. Proceduren er, at den enkelte leder selv vurderer behovet og vælger den coach, de synes har den bedste match.

Lederen tager således selv kontakt og aftaler forløb. Ønskes forløbet forlænget, betaler ansættelsesstedet for yderligere sessioner.

Hvis en leder på et senere tidspunkt har brug for sparring, er initiativet hos den pågældende selv eller dennes leder, og finansieres af ansættelsesstedet. I nogle situationer med sparring fra HR afdelingen på, hvad der forventes at kunne skabe den bedste effekt.

De 4 leder coaches er vurderet og udvalgt af HR og bliver løbende evalueret.

Der er følgende praksis for etik for vores leder coaches:

• At de er fagligt velfunderet
• Opretholder tavshedspligten
• Holder sig indenfor de aftalte økonomiske rammer
• Coaching af leder skal være arbejdsrelateret
• Coaching af leder skal være med til at udvikle lederskabet

Der er ikke nedfældet deciderede etiske retningslinjer for vores leder coaches.
En femte Leder coach har været tilknyttet Næstved kommune, men samarbejdet blev opsagt i 2016 grundet uhensigtsmæssig mersalg. Det drejede sig om opringninger til leder, hvis leder ikke havde brugt alle fem mulige samtaler, omkonvertering fra ledelsescoaching til stresscoaching med dertil højere priser og med udgangspunkt i lederens problemstillinger at tilbyde konsulentydelser til lederens afdeling.

Tilbud af ledercoaching har ikke været i udbud. Det vurderes umiddelbart at være under udbudsgrænsen, dog er der igangsat nærmere kontrol heraf.

Pt er en anden af de fire ledercoaches hyret til at løse HR opgaver to dage om ugen i forbindelse med, at en HR konsulent er på barsel.

Hvilke samarbejder, har Næstved Kommune med Bettina Heydenreichs firma?

1. Ledelsescoaching, som beskrevet ovenfor
2. Ekstern konsulent ved problemstillinger blandt ansatte, der handler om at løfte trivslen og sænke sygefravær
3. Supervision af HR-team efter behov

Hver henvendelse fra ledere og medarbejdere til HR, der handler om manglende trivsel eller arbejdsmæssige problemstillinger, behandles individuelt og løsninger findes i dialogen med dem, der henvender sig og med ledelsen.

Ledere i Næstved Kommune har som alle andre mulighed for og benytter direkte kontakt med Bettina Heydenreich uden HR’s involvering.

Konklusion og fremadrettet praksis

Der er ingen ledere eller medarbejdere i Næstved kommune, der har overtrådt gældende retningslinjer.

De centre/virksomheder i kommunen, der har benyttet tilbuddet har været i god tro i forhold til at sende ledere af sted på forløbet. HR har været vidende om forløbet, og har i enkelte tilfælde direkte anbefalet og finansieret lederes deltagelse, hvorfor forløbet opfattes som et af HR godkendt forløb.

HR’s samarbejde med Bettina Heydenreich opfører som følge af uhensigtsmæssigt mersalg. Vi vil fremadrettet udarbejde et etisk grundlag for samarbejde med eksterne rådgivere i forhold til HR-opgaver.

Direktionen har bedt om at blive orienteret om brug af HR-midler og ønsker fuldt overblik over HR afdelingens aktiviteter, der involverer eksterne konsulenter.

Der udarbejdes retningslinjer for ledere og medarbejderes deltagelse i uddannelse i udlandet, som vil indeholde direktørgodkendelse af aktiviteterne.

Der foreligger ikke en samlet evaluering af kursernes effekt.

Fremadrettet vil vi evaluere effekten af lederudviklingsaktiviteter samt effekt af vores trivselshotline.

Aktindsigt

Administrationen har modtaget begæring om aktindsigt fra Uffe Thorndal jf. artikel i Sjællandske d. 4.10.17 samt aktindsigt vedr. Næstved Kommunes brug af midler i kategorien Sundhedsydelser og i alle andre kategorier, der kan indeholde udgifter af lignende konsulent/behandler/psykolog-karakter.

Når oplysningerne foreligger sendes de naturligvis også til Byrådet.

Administrationen har modtaget nedenstående fra Bettina Heydenreich. Der nævnes 11 ledere fra Næstved Kommune. Heraf har den ene deltaget for egen regning og i sin ferie og fremgår derfor ikke af administrationens redegørelse.

– Igennem 10 år har jeg som erhvervspsykolog samarbejdet med Næstved Kommune om lederudvikling og stresshåndtering blandt ledere. I den forbindelse har Næstved Kommune sendt flere ledere til coaching i min praksis. Flere af lederne har også været på kurserne ”Mindfulness – fra selvkritik til selvværd” og ”Invester en inspirerende uge i dit lederskab”.
Kurserne er udviklet af erhvervspsykologerne Gjerding & Heydenreich og afholdt på afsondrede steder – i dette tilfælde Kreta. I alt 11 ledere fra Næstved Kommune har deltaget på forskellige hold med ledere fra andre private og offentlige virksomheder.
Vores kurser er omtalt på vores hjemmesider, i lokale medier samt i foldere, der sammen med andre kursustilbud ligger i vores respektive virksomheder.

De bedste hilsner // Best regards

B E T T I N A H E Y D E N R E I C H
Psykolog Aut.